定期点検のご案内
点検予定の約2ヵ月前にオーナー様へ
お知らせしています。
ご契約時にご登録いただいた携帯電話に
ショートメッセージで、
お知らせ及び日程調整の
ご連絡をお送りしています。
定期点検のご予約について
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事前のお知らせ・日程調整
携帯電話のショートメッセージに定期点検のご案内を送信させていただきます。メッセージ内の回答フォームより点検のご希望日やご要望を送信ください。点検が不要な場合でも、記載の期限までのご回答にご協力をお願いいたします。
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点検日時の確定
ご回答いただいた日時で点検予定が確定した場合は、自動配信のショートメッセージにて日時確定のご案内をお送りします。ご希望の日時で調整がつかない場合は、担当者よりショートメッセージまたはお電話にて個別に日程調整の対応をさせていただきます。
定期点検のお知らせについてのQ&A
Q. 定期点検のお知らせとはなんでしょうか？
A. オーナー様へ点検2か月前にお知らせ及び日程調整のショートメッセージをお送りしております。
お手数をお掛け致しますが、もし定期点検がご不要な方も、ご回答を頂きますよう何卒ご協力お願い致します。
回答フォームの有効期限は5日間です。期限が過ぎてもご回答をいただいていないオーナー様には、再度ショートメッセージにてご案内をお送りしています。
何卒ご容赦下さいませ。
Q. 定期点検の期日を過ぎているが、まだ案内が来ていない。
A. お待たせいたしまして大変申し訳ございません。
順次ご案内を送信させていただいております。お急ぎの場合はお手数ですが、
フリーダイヤルTEL：0120-258-988 またはメールinfo@k-nkk.comまでご連絡くださいませ。（月～金10:00～18:00/土日祝休）
また、ご契約時にご登録いただいたお電話番号を変更された場合は、ご案内をお送りすることができません。上記のフリーダイヤルまたはメールにて、お電話番号変更のご連絡をお願いいたします。
Q. 送信したが返信がない
A. ご返信頂いてから5営業日以内にご連絡差し上げます。
万が一連絡がない場合にはTEL：0120-258-988またはメール：info@k-nkk.comまでご連絡下さいませ。
Q. 定期点検の案内が2回も来た。
A. 1回目の定期点検のご案内を送信させて頂き、ご回答期限の5日以内にご返信頂いていない方には再度ショートメッセージにてご連絡差し上げます。
その上でご案内にご返信頂いていない方へ、お電話や郵送にてご案内をお送りしています。
